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[聊天]服務業真的不是人嗎?[複製鏈接]

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發表於 2011-11-22 02:07 PM|只看該作者
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不管是身處什麼行業啦
有時候遇到爭執,就是要試著以同理心站在對方的立場試著想一想
畢竟客人花錢買東西,當然是希望能夠儘快能夠用到
我想這也是人之常情
如果買了一樣東西,卻叫人家東等西等的
我覺得這反而是公司的問題
明明就知道某樣東西很熱門
為何會讓它在市場上缺貨許久呢?

就像在網路平台上買衣服好了
很多賣家的貨都是「預購」
...
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  博 士 (Goal)

腦殘者無藥醫也

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發表於 2011-11-22 03:46 PM|只看該作者
我相信閣下只是一時氣憤
在社會上,花錢的真的就是大爺,不用懷疑
我們每個人都是服務人員,也是客戶
只要你站在客戶的立場就知道事情的緣由
也不要怪客戶有分好壞,就好像這世界上分好人壞人一樣

註:
閣下若當真無法調適,建議改做其他行業
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颯王子 該用戶已被刪除
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發表於 2011-11-22 10:11 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
想想...都是公司的規定
都是公司的錯就好了


我還是比較喜歡服務業...

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發表於 2011-11-22 10:29 PM|只看該作者
基本上每個行業都是服務業,只是型態略有不同罷了
不能說服務業的員工就不是人,但是EQ真的要比別人高
我曾經也是待服務業的,說實話我以前脾氣很差
只要對方態度不好,我就會馬上跟他槓起來..
不過被磨久了..現在就算對方沒理由拿水潑我...我也能跟他笑著說謝謝...
這就要看個人的心態如何去調整~
雖然大家都是人生父母養沒錯~但是生活在這社會上~也都是要掙一口飯的~
...
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發表於 2011-11-23 12:19 AM|只看該作者
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每個服務業都有苦處
但現今社會就是以服務維導向
既然無法擺脫就該認同積極做




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發表於 2011-11-23 04:52 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
服務業不都是這樣嗎?
客人最大呀!一不小心就被投書了呀!
然後就等著被上頭唸啦…唉…
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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cinie9 該用戶已被刪除
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發表於 2011-11-25 08:53 PM|只看該作者
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在台灣很多客人心態都還是"花錢是大爺"心態!服務業說穿了本來就是苦往肚裡吞的一個行業,不然怎會每個服務業職缺應徵人都一定會寫"高EQ"........我也做過很多年服務業,但相反的就因為知道服務業的心酸,所以自己變客人時真的一定要保持好態度!(除非是對方本身態度就太差那種我會開罵..)服務業加油!...
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發表於 2011-11-25 09:50 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
客戶第一 似乎是服務業的守則
但是還是要理性的看情況啦
或是看是不是重要的客戶
還是要自己多做點分析吧

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發表於 2011-11-25 09:58 PM|只看該作者
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服務讓客人不舒服,就失去了服務業的要素
要搞服務業,就要有天降大任於斯人,眾人皆對我獨錯的精神
服務高手,是能把客人的錯誤變成下次消費。
悟吧~
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lower_all 該用戶已被刪除
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發表於 2011-11-26 05:46 PM|只看該作者
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做服務行業本來就要受氣,顧客第一、公司第二、同事第三、同行第四、自己才是第五
若得罪顧客公司的盈利便減少
若得罪老闆,工作飯碗便危危乎
若得罪同事,日後工作遇到難題便頭疼了
若得罪同行,不論日後跳槽或請教一些老行專都困難好多




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發表於 2011-11-26 08:00 PM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
不管客人對錯 當下都不能跟客人起衝突 這是服務業最基本的禮貌跟悲哀
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發表於 2011-11-26 09:22 PM|只看該作者
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現在的奧客真的很多
如果服務業真的要忍受這些奧客
終有一天會被自己玩死....

我也是消費者~但依然看不慣奧客

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yukl0714 該用戶已被刪除
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發表於 2011-12-5 07:52 AM|只看該作者
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我也算是個物流服務業 每天在外趕車還要被客人罵
幾乎每五分鐘就要結束一個包裹的過程 依然還是得
保持情緒不能出軌 迎著笑容將包裹送到客人眼前 卻
看著他對你冷瞪眼 唉....不知道是客人慣壞了 還是我
們有問題 真想讓它們知道 "是男人也會尖叫"~~~~~~~
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u91116159 該用戶已被刪除
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發表於 2011-12-9 05:00 AM|只看該作者
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服務業本來就是這樣 我也是受不了一堆奧客 之後就不做了
以前做服務業也沒被客訴 做的還得心應手 只是很不爽奧客的態度
年輕的時候覺得還好 但年紀越來越大就受不了了
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發表於 2011-12-9 02:53 PM|只看該作者
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最討厭花錢當大爺的人..服務業也是人..互相尊重..就會得到好的服務品質..




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