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今日選擇之一則題目(請直接複製題號與題目):
23)現在有部份的餐飲店會明文規定、禁止幾歲以下的小孩入內消費,你認為這項規定是否有其必要性?
心得/回答(30 字以上):
店家已「明文規定」,第一、屬於顧客與店家的契約,並不違法,在店家門口已經清楚告知了,並不是客人入內後才藉由此理由而不能讓他們繼續用餐。(消保法,新聞也曾經提過兒少法規定的是大型賣場要設定育嬰空間)第二、餐飲店做為供應者,也應該有可以選擇想要的客人之權利。我認為並不是消費者最大,而賣家必須吃虧吧?若換為思考,今天自己是老闆,因為12歲以下的孩童吵鬧而影響了店內的氣氛,遭到客人投訴,那這該向誰求助?有些店家主張的是安靜、清幽與古典風格,像某玫O園,自己就看到多位母親在討論版區大罵:「高高興興的想帶孩子一起悠閒的吃個下午茶,為什麼把我們拒絕在外?這不會太不合理了嗎?可不可以告他們阿?!」可是店家只要明文規定,現行法律是合理、不違法的。「那我以後不會再去了!」這位媽媽真的挺激動的,可以體會店家的服務人員在門口阻擋她們入內用餐,而她當時認為店家此舉非常掃興沒錯,但是已經在門口菜單特別寫上【禁止12歲以下孩童入內】,這是完全合理之事!當然若是面對打電話預訂的客人,最好事先告知,以避免不必要的糾紛。
我自己多會選擇氣氛良好的餐飲店,尤其是下午茶、咖啡店這種。自己家附近的咖啡店就因為【禁止12歲以下孩童入內】而遭到鄉民們罵翻、爭吵。我對於這項規定非常贊同。主要是因為自己偏好緣故。我不喜歡在與朋友一同享用下午茶之餘,聽到小孩的吵鬧聲。這與我個人習慣有關,就像是在搭乘交通運輸工具時,自己希望能小睡片刻。一旦聽到孩童們大吵大鬧我便無法入睡,一整天的心情也跟著受到影響。(太小的孩子幾乎無法意識到自己無故在公眾場合哭是稍顯不禮貌的,而這些責任也必須由父母來承擔。日本人似乎認為小孩子吵鬧、做錯事的責任全在爸媽身上,一切都是爸媽沒教好,身為爸媽應該感到羞恥。禁止孩童入內的餐廳規定也算是非常合理。酸一點的鄉民應該會說會吵就不要帶出來吧...)
身為店家應該相當為難吧?主張較為寧靜、高品質、古典風格環境,他們希望來的客人便是能紓解壓力並體會到他們用心的部分─古典音樂、樂器擺設、高級餐盤、地毯、書畫等等,如果今天孩子到餐廳吵吵鬧鬧的,第一個已經破壞了店內氣氛;家長若不能管教自家孩子(其實光自己的經驗,除了火車上,就連平常外出吃個飯也都會有相同的情形發生。例如先前去火鍋店想要好好吃個飯。無論盛裝飲料時、添飯等等,部分家長完全不管孩童們跑到哪裡。自己無時無刻都必須注意他們會從哪裡冒出來,又在什麼時候要注意不要被撞到而翻倒飲料。被踩到已經是習以為常之事,而且與小朋友們不能計較。換作是高級餐廳,萬一上菜時服務人員被孩童們撞到而使餐點弄翻,為了客人權益與店家聲譽,可能還必須賠償。若為如此,換作我是店家也會禁止12歲以下孩童進入消費),讓他們跑來跑去,甚至因此撞傷其他客人、弄翻飲料、餐盤、灑到地板等,第二個嚴重影響店家經營;第三個隱性因素、有人說訂定規定會使客人減少,那怎麼不想:若有人認為店內氛圍不佳,今後不再光顧,這個責任誰要擔?開店也不是那麼容易阿,怎麼做都有人會有意見。想維持氣氛還要被鄉民們酸。
我認為部分餐飲店禁止幾歲以下孩童入內是必要的,主要是氣氛問題,再來是責任問題,部分家長並不能完全控制自己的孩子不在餐飲店內吵鬧,那這些責任能夠讓家長們擔嗎?人還是要將心比心,一味責怪店家規定不合理,那麼店家的權益由誰來負責?... |
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